Lo
que permite operativizar a la técnica es el instrumento de
investigación. Se aclara que en ocasiones se emplean de manera
indistinta las palabras técnica e instrumento de investigación; un
ejemplo es lo que ocurre con la entrevista que es una técnica, pero
cuando se lleva a cabo, se habla entonces de la entrevista como
instrumento. Las técnicas más comunes que se utilizan en la
investigación cualitativa son la observación, la encuesta y la
entrevista y en la cuantitativa son la recopilación documental, la
recopilación de datos a través de cuestionarios que asumen el nombre de
encuestas o entrevistas y el análisis estadístico de los datos. No es la
finalidad de esta investigación mostrar en forma amplia las
características de las técnicas e instrumentos de investigación más
usados en la investigación, sólo es la de comentar brevemente su
presencia en una investigación.
La Entrevista: La
entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una
conversación profesional, con la que además de adquirirse información
acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista
educativo; los resultados a lograr en la misión dependen en gran medida
del nivel de comunicación entre el investigador y los participantes en
la misma.
Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o
no estructurada mediante un cuestionario previamente elaborado. Cuando
la entrevista es aplicada en las etapas previas de la investigación
donde se quiere conocer el objeto de investigación desde un punto de
vista externo, sin que se requiera aún la profundización en la esencia
del fenómeno, las preguntas a formular por el entrevistador, se deja a
su criterio y experiencia.
Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir información acerca
de las variables de estudio, el entrevistador debe tener clara la
hipótesis de trabajo, las variables y relaciones que se quieren
demostrar; de forma tal que se pueda elaborar un cuestionario adecuado
con preguntas que tengan un determinado fin y que son imprescindibles
para esclarecer la tarea de investigación, así como las preguntas de
apoyo que ayudan a desenvolver la entrevista.
Al preparar la entrevista y definir las propiedades o
características a valorar (variables dependientes o independientes); es
necesario establecer calificaciones, gradaciones cualitativas o
cuantitativas de dichas propiedades que permitan medir con exactitud la
dependencia entre las magnitudes estudiadas, así como calcular la
correlación existente entre ellas aplicando métodos propios de la
estadística matemática.
El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del
nivel de comunicación que alcance el investigador con el entrevistado;
la preparación que tenga el investigador en cuanto a las preguntas que
debe realizar; la estructuración de las mismas; las condiciones
psicológicas del investigado; la fidelidad a la hora de transcribir las
respuestas y el nivel de confianza que tenga el entrevistado sobre la no
filtración en la información que él está brindando; así como la no
influencia del investigador en las respuestas que ofrece el
entrevistado.
La entrevista es una técnica que puede ser aplicada a todo tipo de
persona, aún cuando tenga algún tipo de limitación como es el caso de
analfabetos, limitación física y orgánica, niños que posean alguna
dificultad que le imposibilite dar respuesta escrita.
Aquella
entrevista que está estructurada a partir de un cuestionario la
información que se obtiene resulta fácil de procesar, no se necesita de
un entrevistador muy diestro y hay uniformidad en el tipo de información
que se obtiene; sin embargo esta alternativa no posibilita profundizar
en los aspectos que surjan en la entrevista.
La Encuesta: La
encuesta es una técnica de adquisición de información de interés
sociológico, mediante un cuestionario previamente elaborado, a través
del cual se puede conocer la opinión o valoración del sujeto
seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee
previamente el cuestionario y lo responde por escrito, sin la
intervención directa de persona alguna de los que colaboran en la
investigación.
La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de
personal calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado. A
diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura
lógica, rígida, que permanece inalterada a lo largo de todo el proceso
investigativo. Las respuestas se escogen de modo especial y se
determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas
estándares, lo que facilita la evaluación de los resultados por métodos
estadísticos.
El Fichaje: El
fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en
investigación científica; consiste en registrar los datos que se van
obteniendo en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente
elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se
recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso
auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.
El Cuestionario: El
cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y
en la entrevista. En el cuestionario se formula una serie de preguntas
que permiten medir una o más variables. Posibilita observar los hechos a
través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o
entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones subjetivas
de éste.
No obstante a que el cuestionario se limita a la observación simple,
del entrevistador o el encuestado, éste puede ser masivamente aplicado a
comunidades nacionales e incluso internacionales, pudiéndose obtener
información sobre una gama amplia de aspectos o problemas definidos.
La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y
la forma de las preguntas que se les formula a los interrogados. La
pregunta en el cuestionario por su contenido pueden dividirse en dos
grandes grupos: pregunta directa o indirecta.
El Test: Es
una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto
lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad, la
conducta o determinados comportamientos y características individuales o
colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes,
rendimiento, memoria, manipulación, etc.). A través de preguntas,
actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el
investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la
necesidad u objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicología
(es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales, en
educación; Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas
novedosas de las Ciencias Sociales, como las “Relaciones Humanas” y la
Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para
aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación
científica.
